Oddział NFZ Kraków:
ul. Józefa 21
31-056 Kraków
Godziny otwarcia NFZ Kraków:
| Poniedziałek | 8:00 – 16:00 |
| Wtorek | 8:00 – 16:00 |
| Środa | 8:00 – 16:00 |
| Czwartek | 8:00 – 16:00 |
| Piątek | 8:00 – 16:00 |
Obsługa Ubezpieczonych – Kraków, ul.Batorego 24
Punkt Obsługi Ubezpieczonego, Wydział Współpracy Międzynarodowej:
poniedziałek, środa 8.00 – 16.00 (inf. telefoniczna)
8.00 – 18.00 (inf. bezpośrednia)
wtorek, czwartek, piątek 8.00 – 16.00
e-mail:
strona www:
W Małopolskim Oddziale Wojewódźkim NFZ w Krakowie za pośrednictwem poczty można załatwić min.:
– przesłanie wniosku o wydanie karty EKUZ i uzyskanie karty
– złożenie skargi do Działu Skarg i Wniosków
– otrzymanie potwierdzenia skierowania na leczenie sanatoryjne
– przekazanie dokumentów związanych ze zwrotem kosztów leczenia w UE
– otrzymanie decyzji potwierdzającej prawo do świadczeń i objęcie ubezpieczeniem zdrowotnym
– drogą mailową uzyskacie Państwo odpowiedzi na pytania oraz możecie Państwo zgłaszać uwagi i sugestie.
Informacje ważne dla pacjentów:
Obsługa Ubezpieczonych odbywa się przy ul. BATOREGO 24 w Krakowie, gdzie mieszczą się:
• Wydział Spraw Świadczeniobiorców
• Dział Skarg i Wniosków
• Punkt Obsługi Ubezpieczonego,
• Wydział Współpracy Międzynarodowej.
• Dziennik Podawczy
• Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego
Realizowane są kwestie odnośnie:
- Udzielania informacji na temat systemu ochrony zdrowia, zasad korzystania ze świadczeń w ramach ubezpieczenia, funkcjonowania NFZ
- Składanie skarg związanych z nieprzestrzeganiem praw pacjenta
- Sprawdzanie statusu ubezpieczenia w systemie eWUŚ oraz uzyskanie loginu i hasła dostępu do systemu ZIP
- Złożenie wniosku i odbiór Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)
- złożenie skierowania na leczenie sanatoryjne
Osobiście wszelkie dokumenty i pisma można składać na Dzienniku Podawczym przy ul.Batorego 24, a także w Kancelarii Ogólnej, przy ul.Józefa 21 w Krakowie.
Szczegółowy wykaz oddziałów i numerów telefonów:
WYDZIAŁ SPRAW ŚWIADCZENIOBIORCÓW:
Informacja telefoniczna:
godz. 8.00 – 16.00
tel. 12 29 88 386; 12 29 88 404
Całodobowa automatyczna infolinia :
tel. 12 29 88 449
• Dział Skarg i Wniosków:
ul. Batorego 24
31-135 Kraków
tel. 12 29 88 303
• Dział Obsługi Świadczeniobiorców – Punkt Obsługi Ubezpieczonego:
Godziny pracy:
poniedziałek 8.00 – 18.00
wtorek 8.00 – 16.00
środa 8.00 – 18.00
czwartek 8.00 – 16.00
piątek 8.00 – 16.00
ul. Batorego 24
31-135 Kraków
WYDZIAŁ WSPÓŁPRACY MIĘDZYNARODOWEJ
• wydawanie kart EKUZ
ul. Batorego 24
31-135 Kraków
Godziny pracy:
poniedziałek 8.00 – 18.00
wtorek 8.00 – 16.00
środa 8.00 – 18.00
czwartek 8.00 – 16.00
piątek 8.00 – 16.00
tel. 12 29 88 339
faks: 12 29 88 336
e-mail:wf06@nfz.gov.pl
WYDZIAŁ ds. SŁUŻB MUNDUROWYCH:
Dział Lecznictwa Uzdrowiskowego
ul. Batorego 24
31-135 Kraków
Godziny pracy:
poniedziałek 8.00 – 16.00
wtorek 8.00 – 16.00
środa 8.00 – 16.00
czwartek 8.00 – 16.00
piątek 8.00 – 16.00
Fax. 12 29 88 342
DYREKCJA MOW NFZ – SEKRETARIAT:
31-053 Kraków
ul.Ciemna 6
tel. 12 29 88 100 – centrala telefoniczna
tel. 12 29 88 108
fax. 12 43 06 440
